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业主到底想要什么

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人气:-发表时间:2017-02-23 09:36【

 先说清包、半包、全包和整装模式这几个家装概念的区别。清包也叫包清工,业主买所有材料,施工找工人;半包是业主买主材,施工方负责施工和辅料采购;全包,就是包工包料,硬装的所有材料采购和施工都由公司负责。酒店式公寓装修整装则是从基础装饰到全房家居,再到系列软装、家电配套,提供一站式服务。
  有人曾说:清包,费心在前头,放心在后头;全包,省心在前头,烦心在后头;半包,不偏不倚中庸之道。当然,这是形容传统装修的各种问题。而目前互联网家装模式的家装公司则以全包为主,完成硬装部分,然后延伸至软装、家具和家电。
  不同的装修选择对应不同的装修群体,互联网家装针对的群体主要是实用型住房人群。
  精细度,配套服务能力的满足
  2015年互联网家装普遍使用价格杠杆撬开人的心房,但用户在选择时要注意整个的配套服务能力。确实出现了个别互联网家装接单之后实施不了,转包给第三方服务机构的情况;也有公司在供应链上整合能力弱,出现材料延期而导致工地停工的情况;还有施工过程中出现质量管控不到位的情况。
  所以用户在选择时一定要理性,不要被打着伪旗号的互联网家装公司给蒙蔽了,也不要被各种概念诱惑,还是要看公司基因到底是纯平台模式还是垂直模式,自身有没有完全地掌控提供的整个服务。
  因为不管是互联网家装还是传统装修,都逃不掉设计、施工、材料、工艺标准、质量管控、环保性能等要素。差别在于每个环节中每家公司做的精细度不尽相同,这是施工过程中或完工后才能感知到的。
  要靠谱,找到信赖的交付者
  好的互联网家装产品是足够透明的,loft装修便于用户做决策。但要在信任和透明中找到平衡点,不是无穷尽地让业主知道一切,而是该知道的签合同时必须清楚,没必要知道的听起来也头痛。
  就像买车一样,很多用户不会去关心车的发动机如何,也不会看传动是怎样的,这个大家不懂。而是看车的动力、舒适度、操作情况等,装修也是如此,业主关注的是装修后的最终呈现和实现的功能。
  在合同签订、方案确定后,业主最大的希望是这家公司一定要靠谱,千万别忽悠,能很好地执行方案,按合同办事。
  重服务,心里踏实的感知
  家装服务必然是重服务。那么重服务到底是怎样服务呢?因为家装产品消费是家庭消费里面最复杂的,针对行业特点和业主习惯,一定是透明化的、可以看见的、可以感知的、而且结果是“所见即所得”的,这就需要服务的每个环节让用户真正体验好,可视化,没顾虑。互联网家装就是从设计、施工、选材、过程监控、金融直到售后可一站式搞定,无需东奔西走,费心费力。当然很多细节和用户体验还有待改进。
  互联网家装公司优待美家的装修管家服务就很重,CEO姜涛认为这种商业模式并非是他们主动选择的,而是业主的痛点在这里。姜涛说:“去年11月份开始我们一方面找第三方专业机构做调研,一方面自己也在做着深度用户访谈,loft装修在我们调研了1700多位业主以后发现,其中超过70%的装修业主及潜在装修业主都表示他们真正需要的并不是一个海量的商品库及服务商数据库,而是一个经过优选的,服务、售后、质量有保障的公平公正透明的平台。”

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